ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG MUA TẠI CỬA HÀNG

- KHÁCH HÀNG ĐỔI SIZE TẠI CỬA HÀNG TRONG VÒNG 3 NGÀY KẾ TỪ NGÀY MUA TRÊN HÓA ĐƠN.

ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG ONLINE

- KHÁCH HÀNG GỬI LẠI WHENEVER ATELIER SẢN PHẨM TRONG VÒNG 3 NGÀY (NỘI THÀNH)

- VÀ 7 NGÀY (NGOẠI THÀNH) KẾ TỪ NGÀY NHẬN HÀNG.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

- WHENEVER ATELIER CHỈ CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM KHI ĐẦY ĐỦ TAG, BAO BÌ, HÓA ĐƠN. SẢN PHẨM CHƯA QUA SỬ DỤNG, KHÔNG BỊ DỠ BẨN, CHƯA QUA GIẶT ỦI, KHÔNG CÓ MÙI LẠ, HÀNG KHÔNG BỊ LỖI DO QUÁ TRÌNH LƯU GIỮ, VẬN CHUYỂN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG.

- KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG ĐỐI VỚI PHỤ KIỆN (TẤT, MŨ, THẮT LƯNG,...).

- WHENEVER CÓ QUYỀN TỪ CHỐI ĐỔI HÀNG NẾU SẢN PHẨM KHÔNG ĐÁP ỨNG NHỮNG ĐIỀU KIỆN TRÊN.

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

- CHỈ ĐỔI KHI SẢN PHẨM CÓ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT HOẶC DO VẬN CHUYỀN ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG ONLINE.

- ÁP DỤNG ĐỔI KHI SẢN PHẨM CÓ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT, LỖI DO VẬN CHUYỀN HOẶC ĐỔI THEO YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG (ĐỔI SIZE - ĐỐI VỚI ĐƠN MUA TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG, ĐỔI MẪU, ĐỔI MÀU - ĐỐI VỚI ĐƠN ONLINE).

- CHỈ ÁP DỤNG VỚI WEBSITE, IG, FB CỦA WHENEVER ATELIER.

- KHÔNG NHẬN ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM KHI KHÁCH HÀNG KHÔNG MUA TRỰC TIẾP TẠI WHENEVER ATELIER.

- MỖI SẢN PHẨM CHỈ ĐƯỢC ĐỔI 01 (MỘT) LẦN.

- CHỈ ĐƯỢC ĐỔI SANG SẢN PHẨM CÓ GIÁ TRỊ BẰNG HOẶC CAO HƠN VÀ BÙ PHẦN TIỀN CHÊNH LỆCH NẾU CÓ (GIÁ CỦA SẢN PHẨM MỚI SẼ TÍNH THEO GIÁ TẠI THỜI ĐIỂM ĐỔI).

- TRONG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG ĐỔI SANG SẢN PHẨM GIÁ THẤP HƠN, WHENEVER ATELIER SẼ KHÔNG HOÀN TRẢ LẠI PHẦN TIỀN THỪA.

- KHI ĐỔI SẢN PHẨM, KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG THÊM CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHÁC TẠI THỜI ĐIỂM ĐỔI NHƯ CHƯƠNG TRÌNH "MUA HÀNG TẶNG HÀNG" HOẶC CHƯƠNG TRÌNH "CHIẾT KHẤU THÊM TRÊN TỔNG HÓA ĐƠN".

- TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG MUA HÀNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH MUA TẶNG, THÌ SẢN PHẨM ĐỔI LÀ SẢN PHẨM THANH TOÁN (SẢN PHẨM ĐƯỢC TẶNG KHÔNG ĐƯỢC ĐỐI).

- KHI NHẬN HÀNG QUÝ KHÁCH VUI LÒNG QUAY VIDEO TOÀN BỘ QUÁ TRÌNH MỞ GÓI HÀNG.

- WHENEVER ATELIER CHỈ CHẤP NHẬN KHIẾU NẠI VỀ SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM NẾU KHÁCH

- HÀNG CÓ VIDEO TOÀN BỘ QUÁ TRÌNH MỞ GÓI HÀNG LẦN ĐẦU KHI TEM NIÊM PHONG, CÒN NGUYÊN VẸN VÀ KIỂM SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM.

QUY ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI HÀNG ONLINE

- TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM CÓ LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT HOẶC DO VẬN CHUYẾN, WHENEVER SẼ CHI TRẢ PHÍ VẬN CHUYẾN 2 CHIỀU.

- TRƯỜNG HỢP ĐỔI THEO YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG THÌ KHÁCH HÀNG SẼ CHI TRẢ PHÍ VẬN CHUYỂN 2 CHIỀU.